AIRMAIL: uninsured, therefore no reships are offered with this method.

Once the package has left our doors, we have no control over it. Airmail is just your address and stamps. However, if it’s not with you after the allotted amount of time, then please let us know by contacting us via e-mail or chat.

DPD/DHL: insured, eligible for a lost claim and reship.

If if there is something seemingly unusual about your tracking or it’s not with you within 10 working days then let us know, we will need to open a claim for you, to do this we need to inform DPD of the contents of the package (we need your approval to do this), once we have your approval, we then have 2 weeks to get this moving, if we can’t get it moving in this time then we will reship to an alternative address.

POSTNLTRACKED: uninsured, 50% reship/store credit

This is an uninsured shipping option however, if it is not with you after 35 working days, we will reship 50% to an alternative address (once), or we will give you 50% refund in store credit.

Preguntas frequentes

Nós enviamos da Holanda.

Enviamos para o mundo inteiro. Confirme por favor se os produtos escolhidos são legais no seu país, antes de comprar. Não nos responsabilizamos, cumpra a lei.

Sim. Para todos os lados onde enviamos encomendas é possível ter registo de objecto.

Sim, isso é verdade, o correio aéreo e UPS custam o mesmo para a Holanda, por isso não paga mais nada por esta melhoria, tem a apenas de se certificar que escolhe 'UPS' quando termina a sua compra, se escolher correio aéreo a sua encomenda ainda não será detectada.

Usamos embalagens simples e discretas, sem referências a produtos químicos ou à Realchems. Tudo é enviado em forma de carta.

BTC, LTC, ETH, Western Union, Transferências bancárias e pagamento com cartão de crédito.

O endereço é fornecido após finalização da compra, use preev.com para calcular o custo em euros. Pague o valor correto imediatamente após concluir a sua encomenda, os pagamentos cujo saldo é insuficiente ficaram suspensos. Envie a referência da transação (longo código) para [email protected] a quando do envio dos fundos.

Não. Os pedidos são ignorados. No entanto, todas as encomendas superiores a 40 € recebem uma amostra grátis!

Os pagamentos por transferência bancária e Western Union podem demorar até 5 dias úteis. Os pagamentos criptografados são instantâneos, mas podem levar um dia para serem geridos. Obrigado pela sua paciência! Os pagamentos recebidos antes das 12h30 são efetuados no mesmo dia. O seu pedido geralmente será enviado em 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Isso depende do serviço. Consulte a página de envio saiba mais informações, mas em linha gerais use o guia abaixo com as seguintes estimativas:

4,99 €- Correio Aéreo. Sem registo, sem seguro, sem reenvio. Até 25 dias úteis.

16,99 € - UPS padrão, com registo de objecto, até 3 dias úteis ( 14,99€ para DE) APENAS dentro da UE.

22,99 € - POSTNLTRACKED- com registo de objeto, sem seguro, sem reenvio. Envio duas vezes por semana. O tempo de entrega varia.

São apenas estimativas. Por favor, seja paciente, não podemos fazer NADA para agilizar a alfândega ou o envio.

* Aviso: Isto pode ser ainda mais atrasado devido à pressão sobre os serviços postais na atual pandemia, obrigado pela sua compreensão

Se escolheu a opção de envio com número de objeto e seguro, a sua encomenda será reenviada, se não tiver chegado três semanas após o envio, a menos que tenha sido apreendida pela alfândega. A sua encomenda não será reenviada se tiver sido enviada por via aérea ou POSTNLTRACKED. Estes serviços são de sua responsabilidade.

Se não recebeu um e-mail de confirmação, verifique por favor a caixa de spam. Se não tiver recebido, o mesmo não será enviado até confirmação do pagamento .

O seu número de objeto será anexado à sua encomenda ou ao email de envio, que poderá ir parar ao spam. Os números de objeto podem não ser atualizados até a manhã seguinte, dependendo do volume de encomendas.

Pode acompanhar a sua encomenda na internet, usando o número de objecto que lhe foi enviado por email. Em UPS: ups.com/track Para POSTNL: https://www.internationalparceltracking.com/

Paciência, jovem Padawan.

Contate-nos diretamente! Envie um e-mail para [email protected] ou use o nosso chat.

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