AIRMAIL: uninsured, therefore no reships are offered with this method.

Once the package has left our doors, we have no control over it. Airmail is just your address and stamps. However, if it’s not with you after the allotted amount of time, then please let us know by contacting us via e-mail or chat.

DPD/DHL: insured, eligible for a lost claim and reship.

If if there is something seemingly unusual about your tracking or it’s not with you within 10 working days then let us know, we will need to open a claim for you, to do this we need to inform DPD of the contents of the package (we need your approval to do this), once we have your approval, we then have 2 weeks to get this moving, if we can’t get it moving in this time then we will reship to an alternative address.

POSTNLTRACKED: uninsured, 50% reship/store credit

This is an uninsured shipping option however, if it is not with you after 35 working days, we will reship 50% to an alternative address (once), or we will give you 50% refund in store credit.

Způsoby doručení zboží

Letecká pošta 4,99 € - neumožňuje sledování zásilek, není pojištěná a může trvat až 25 pracovních dnů v rámci EU, 35 pracovních dnů mimo EU.

DPD 9-13,50 € - k dispozici sledování zásilek a pojištění. Doručení do 8 pracovních dnů, mimo EU není k dispozici.

POSTNLTRACKED - 22,99 € : k dispozici sledování zásilek, ale nejsou pojištěné. Doručení do 35 pracovních dnů pro zásilky mimo EU.

Zásady přepravy

 

LETECKÁ POŠTA: Jakmile zásilka opustí naše dveře, nemáme nad ní již žádnou kontrolu. Letecká pošta je založena pouze na vaší adrese a poštovními známkami. Pokud však po uplynutí stanovené doby nedorazí na uvedenu adresu, dejte nám prosím vědět.

 

DPD: Pojištěno- pokud při sledování zásilky narazíte na něco zdánlivě neobvyklého nebo pokud u vás zboží není do 15 pracovních dnů, pak nás prosím kontaktujte. Jestliže se nám doručení zásilky nepodaří urychlit, pak ji po 25 pracovních dnech znovu zašleme na náhradní adresu. Pojištění bohužel není k dispozici při odesílání mimo EU. 

 

POST NL TRACKED: Nepojištěno - jedná se o nepojištěnou variantu, nicméně pokud u vás nebude po 35 pracovních dnech, pošleme ji znovu na náhradní adresu (jednou), nebo vám vrátíme 50 % její hodnoty ve formě kreditu na příští nákup. 

Vzhledem k povaze našich výrobků nenabízíme možnost vrácení zboží. Všechny objednávky jsou konečné

Buďte prosím trpěliví po dobu přepravy vašeho balíčku. Dopravu zboží poštovní společností nemůžeme ovlivnit.

Diskrétnost

 

Naše výrobky jsou dodávány v zapečetěných mylarových fóliových sáčcích, které chrání materiál až do okamžiku jejich použití. Všechny výrobky jsou náležitě označeny, ale na vnějším obalu není uveden žádný nápis o chemickém označení produktu ani o značce Real Chems. Máme vynikající úroveň diskrétního doručování, ale chcete-li se o tom dozvědět více, napište nám na adresu [email protected][email protected].

Minimální útrata pro získání poštovného zdarma

 

Letecká pošta: 50 €

 

 

DPD: 150 €

 

 

POSTNLTRACKED: 200 € 

 

Podrobnější informace

 

Všechny objednávky jsou odesílány z Nizozemska.

Výzkumné chemikálie dodáváme do celého světa s výjimkou Velké Británie, USA a Rakouska - do těchto zemí výzkumné chemikálie v žádném případě nezasíláme, proto se na ně prosím nedotazujte. Všechny ostatní výrobky kromě výzkumných chemikálií lze objednat i do těchto zemí

Odesíláme od pondělí do pátku, pokud je objednávka a platba přijata do 12.30 hodin středoevropského času, odesíláme ještě týž den.

Snažíme se odesílat zásilky co nejrychleji a zákazníci mohou očekávat, že objednávky budou odeslány do dvou pracovních dnů po obdržení platby.

Sledované zásilky POSTNL jsou bohužel odesílány pouze 2× týdně.

Máte dotaz, který zde nebyl zodpovězen? Napište nám prosím na [email protected] a my se vám co nejdříve ozveme. 






 



Sign up and get 15% OFF your next order

Are you at least 18?

Ano Ne

Become a member and receive €1 in store credit for every 10 reward points earned

Zavřít‏